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发表日期:2025-03-17 17:39:57 【返回】

  《科创板日报》3月10日讯(记者 徐赐豪)自从美团Keeta入局后,中国香港的外卖市场风云突变,又一重量级玩家即将离场。

  香港三大外卖平台之一的户户送(Deliveroo)今日宣布,将于今年4月7日正式挥别中国香港市场,结束其长达九年的本地运营历程。

  据悉,此次户户送撤离香港市场,主要是因为经营上的困境。尽管2024中国香港市场占户户送全球总交易额的5%,但持续的亏损给公司的长远发展带来了巨大压力。

  对于用户权益,户户送已向用户发送电邮通知,提醒用户在4月7日下午14时59分前尽快使用礼品卡或账户余额。同时,户户送已与Foodpanda达成合作协议,计划在接下来的数周内为香港客户推出一系列专属优惠活动,以确保服务的平稳过渡。

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  公开资料显示,与传统外卖平台不同,户户送主打高端餐厅食品配送,k1体育登录如米其林星级餐厅Trishna、印度料理Dishoom及连锁品牌Gaucho、GBK等,这一独特定位曾让其在香港市场独树一帜。

  2016年,户户送成功完成2.75亿美元的E轮融资,吸引了包括欧洲私募股权公司Bridgepoint在内的多家知名投资机构。然而,尽管融资不断,户户送在香港市场的表现却并未如预期般高歌猛进。

  自2015年正式进入香港市场以来,户户送已在这片土地上耕耘了九年。然而,面对日益激烈的市场竞争,户户送显得力不从心。在公告中,户户送坦言,基于香港市场的竞争环境,公司曾积极探索多个战略方案,但经过深思熟虑,董事会认为继续运营已不符合股东的最大利益,因此作出了退出香港市场的艰难决定。

  据市场调研机构Measurable AI于2024年5月发布的数据显示,美团旗下的Keeta凭借超201万的用户下载量和近万家商户入驻,迅速崛起。按2024年3月的订单数量计算,Keeta的市占份额已达到44%,Foodpanda为35%,而户户送则滑落至21%;在商品交易总额(GMV)方面,Foodpanda仍以44%的市占率保持领先,Keeta紧随其后,市占率为32%,户户送则以24%的市占份额位列第三。

  相较于户户送和Foodpanda,Keeta虽然进入香港市场较晚,但借助美团在外卖赛道的资源和丰富经验,迅速在市场中站稳脚跟。

  针对香港市场高配送费、配送时长不稳定和高客单价等痛点,Keeta推出了一系列应对措施。通过延续母公司的烧钱换用户策略,Keeta推出了10亿港元的“激赏计划”、免运费和半价等活动。

  同时,Keeta还通过提高收入加大对配送员的激励力度,吸引了更多配送员加入。此外,Keeta还将美团在内地的“准时宝”服务引入香港市场,有效提升了用户的点餐体验。

  针对目前Keeta香港的运营数据以及市场变动,《科创板日报》记者向美团发去采访需求,截至发稿,暂未获得回应。

  有行业人士分析指出,户户送退出香港市场,不仅是其个体企业的战略调整,更是香港外卖市场从增量竞争转向存量博弈的深刻体现。随着市场竞争的日益激烈,平台间的差异化竞争和精细化运营能力将成为决定胜负的关键。对于尚在征战香港外卖市场的Keeta与Foodpanda而言,真正的考验才刚刚开始。

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